Outlook Business Contact Manager (BCM)

  • Cursusduur1 dag
  • Prijs€ 495
Schrijf u in
  • Inleiding
  • Inhoud
  • Prijzen en data

Business Contact Manager

Microsoft Outlook met Business Contact Manager is een CRM-programma (Customer Relationship Management) waarmee  kleine ondernemingen  en managers van kleine afdelingen  de effectiviteit van hun klantenservice, verkoopapparaat en marketingactiviteiten kunnen verbeteren.

Business Contact Manager voor Outlook is een invoegtoepassing voor Outlook  waarmee u klantgegevens van uw organisatie kunt beheren in Outlook.

Voor wie?

De cursus Microsoft Outlook Business Contact Manager (BCM) is bestemd voor account management, klantenservice, marketing en sales medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het beheren van klanten en contactpersonen en daarnaast de doeltreffendheid van account-, sales-, marketing- en klantenservice activiteiten willen vergroten.

Wat moet u al kunnen?

U dient te beschikken over enige algemene kennis van Outlook.

Maatwerktraining / bedrijfstraining

Bij een maatwerktraining / bedrijfstraining wordt de training altijd afgestemd op de wensen van de organisatie en kan op locatie van de organisatie plaats vinden. Het is dan ook mogelijk om in een bedrijfstraining bedrijfsspecifieke onderwerpen te behandelen.
De trainingslocatie, trainingsdata en -tijden zijn variabel te bepalen. Voor trainingen op locatie van de klant kan Lerio een mobiel trainingslokaal inrichten.

 

Schrijf u in

Tijdens de Outlook Business Contact manager (BCM) training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

  • Het opzetten van een goede structuur in Outlook BCM, aangepast aan de behoeften van de organisatie
  • Klantgegevens consolideren
  • E-mailberichten en documenten koppelen en bijhouden
  • Gegevens importeren, delen en synchroniseren
  • Klanten beheren
  • Verkoopkansen maken en beheren
  • Verkoopprognoses maken en prioriteiten toekennen 
  • Gegevens analyseren
  • Geavanceerde en doelgerichte mailings maken
  • Telefoongesprekken met klanten beheren
  • Projectactiviteiten controleren
  • Projectsjablonen (Word) maken en beheren
  • Nieuwe recordtypen definiëren en bestaande typen aanpassen
  • Het visueel formulierontwerp gebruiken

 

Schrijf u in

Data beschikbaar op aanvraag. Neem contact met ons op.